Política de privacidade
Última atualização: novembro de 2026
Controlador de dados
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A LiveSuggest (https://livesuggest.ai) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.
Como o LiveSuggest processa os seus dados
LiveSuggest é uma ferramenta de produtividade para reuniões. Veja como processamos os seus dados:
- Idiomas suportados: Inglês, Francês, Alemão, Espanhol, Italiano, Português, Holandês, Polonês, Japonês, Chinês (simplificado), Coreano, Turco
- Armazenamento de dados: Backend e base de dados hospedados pela Fly.io em Frankfurt (Alemanha). Cache das sessões em curso hospedada pela Upstash em Paris (França). O site funciona na rede global da Cloudflare, que também serve de proxy para todo o tráfego destinado à nossa API.
- Retenção de dados: Áudio: não armazenado pelo LiveSuggest (transmitido para a Gladia, trabalho eliminado no fim da sessão). Dados de sessão ao vivo: eliminados no fim da sessão (15 min máx.). Transcrições e relatórios de sessão (utilizadores autenticados): armazenados conforme o plano (7, 30 ou 180 dias, ilimitado no Pro); elimináveis a qualquer momento.
- Finalidade: Ferramenta de produtividade que fornece sugestões de IA em tempo real durante reuniões.
Tratamento dos seus dados
Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Veja como processamos os seus dados:
Dados da conta
Se criar uma conta, armazenamos o seu endereço de e-mail e uma senha hasheada. Esses dados são usados apenas para autenticação e gerenciamento de assinatura.
Se iniciar sessão via Google OAuth, também armazenamos o seu identificador do Google.
Depois de criar uma conta, podemos pedir seu nome e sua empresa (ambos opcionais), seu país, a área em que trabalha, seu objetivo principal com o LiveSuggest, quantas reuniões você tem em uma semana típica, a plataforma de reuniões que mais usa e como conheceu o LiveSuggest. Usamos essas respostas para entender como o produto se adapta a diferentes formas de trabalhar e para melhorá-lo. Você pode pular as perguntas, alterar as respostas na sua conta, e elas são excluídas com a conta. Se escolher Outro, o texto curto que você escrever fica na conta e entra na exportação dos seus dados. Ele não entra nos relatórios de marketing.
Dados de uso
Também recolhemos:
- Créditos e consumo: para gerir a sua assinatura
- Preferências de idioma: para personalizar a interface
Dados de áudio
O áudio não é armazenado pelo LiveSuggest. É transmitido em tempo real para o nosso fornecedor de transcrição alojado na UE, a Gladia, e o trabalho de transcrição é eliminado quando a sessão termina. As sugestões de IA são geradas pelo fornecedor de IA que escolher (OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude); quando é usado um modelo da OpenAI, a OpenAI retém os dados da API até 30 dias para monitorização de abusos. Nenhum deles usa dados da API para treinar os seus modelos.
Consentimento para gravação
O LiveSuggest é projetado com transparência e respeito por todos os participantes. Antes que qualquer processamento de áudio comece, pedimos que confirme que todos os participantes estão cientes e concordam com o uso desta ferramenta. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento interrompendo a sessão.
Dados de sessão
Durante uma sessão ao vivo, a transcrição em direto é eliminada quando a sessão termina (ou em 15 minutos se a ligação for interrompida). Para os utilizadores autenticados, o LiveSuggest também gera um relatório de sessão com IA (resumo, pontos-chave, texto da transcrição), produzido pelo Anthropic Claude, e armazena-o no histórico da sua conta conforme o seu plano. A transcrição é conservada com o relatório durante o período de retenção do seu plano (7 dias no Free, 30 no Basic, 180 no Plus, ilimitado no Pro), mesmo que não tenha sido possível gerar o relatório, e pode eliminá-la a qualquer momento. Os utilizadores Pro que ativarem a opção recebem também este relatório por e-mail, com a transcrição anexada, enviado através do nosso fornecedor de e-mail Resend. As sessões de convidado não são armazenadas.
Nas sessões autenticadas com 500 palavras ou mais, o Anthropic Claude também classifica a sessão a partir da sua transcrição (caso de utilização, número estimado de participantes, idioma). Apenas estas etiquetas são conservadas com a sua conta, não o conteúdo da transcrição.
Documentos enviados
Pode enviar opcionalmente documentos (PDF, DOCX, ficheiros de texto) durante uma sessão para dar à IA mais contexto. Veja como funciona:
- A extração de texto acontece inteiramente no seu navegador. O ficheiro original nunca sai do seu dispositivo.
- Apenas o texto extraído (até 8.000 caracteres por documento) é enviado ao nosso servidor e armazenado temporariamente na memória de sessão. O número de documentos depende do seu plano.
- Este texto é incluído nos prompts de IA enviados ao fornecedor de IA escolhido (OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude). Nenhum deles usa dados de API para treinar os seus modelos.
- Todo o texto dos documentos é excluído ao final da sessão, seguindo as mesmas regras de retenção de outros dados de sessão (15 minutos máx.)
- Nenhum conteúdo de documento é armazenado permanentemente nos nossos servidores
Dados de pagamento
Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy, nosso Merchant of Record. Nunca armazenamos informações do seu cartão de crédito. A Lemon Squeezy gerencia todo o processamento de pagamentos, impostos e conformidade em nosso nome.
Uso dos dados
Usamos os seus dados apenas para:
- Fornecer e melhorar o serviço LiveSuggest
- Gerir a sua conta e assinaturas
- Entrar em contacto sobre a sua conta ou atualizações importantes do serviço
- Cumprir as nossas obrigações legais
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
Partilha de dados
Subprocessadores: estes fornecedores tratam dados pessoais em nosso nome e apenas mediante as nossas instruções.
| Subprocessador | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Gladia | Transcrição de áudio em tempo real (todas as sessões) | União Europeia |
| OpenAI | Sugestões de IA (quando um modelo da OpenAI está selecionado) | Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Sugestões de IA (quando o modelo Gemini está selecionado) | Estados Unidos |
| Anthropic | Sugestões de IA (quando um modelo Claude está selecionado), geração do relatório pós-sessão (todas as sessões autenticadas, independentemente do modelo de sugestões) e classificação de sessões (sessões autenticadas com 500 palavras ou mais) | Estados Unidos |
| Fly.io | Hospedagem do backend (API e WebSocket) e base de dados PostgreSQL | União Europeia (Frankfurt, Alemanha) |
| Upstash | Cache das sessões em curso (contexto da sessão, transcrição, texto dos documentos carregados; eliminados no fim da sessão ou no prazo de 15 minutos) e contadores de limitação de taxa | União Europeia (Paris, França) |
| Cloudflare | Hospedagem do site, DNS e proxy de segurança para todo o tráfego destinado à nossa API (HTTP e WebSocket, incluindo o fluxo de áudio). O tráfego é cifrado em trânsito e decifrado na periferia da rede da Cloudflare para aplicar estas proteções. | Rede global (empresa sediada nos Estados Unidos) |
| Resend | Envio de emails: emails de conta e de segurança, emails sobre o produto, mensagens do formulário de contacto e emails com o relatório de sessão (Pro, mediante ativação) | Estados Unidos |
| Better Stack | Registos técnicos centralizados (podem conter identificadores pseudónimos e endereços IP e de email parcialmente mascarados) | União Europeia (Alemanha) |
Responsáveis pelo tratamento independentes: estes fornecedores tratam os seus dados para as suas próprias finalidades, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
| Fornecedor | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Lemon Squeezy | Merchant of Record: pagamento, faturação e impostos sobre vendas das subscrições; programa de afiliados | Estados Unidos |
| Início de sessão com Google (opcional) | Estados Unidos |
Estas tabelas listam os nossos subprocessadores e os responsáveis pelo tratamento independentes que intervêm no serviço. Atualizamo-las quando um subprocessador é adicionado ou substituído. O nosso acordo de tratamento de dados (DPA), disponível mediante pedido através do formulário de contacto, contém a mesma lista de subprocessadores.
Alguns destes fornecedores estão estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu, principalmente nos Estados Unidos, ou podem aceder aos dados a partir desse país. Estas transferências estão sujeitas ao capítulo V do RGPD e baseiam-se, consoante o fornecedor, numa decisão de adequação (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA para as empresas certificadas) ou em cláusulas contratuais-tipo. Pode perguntar-nos, através do formulário de contacto, que garantia se aplica a um determinado fornecedor.
Retenção de dados
Períodos de retenção:
| Tipo de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados da conta | Até à eliminação da conta |
| Dados de áudio | Não armazenado pelo LiveSuggest (transmitido para a Gladia, trabalho eliminado no fim da sessão) |
| Transcrições | Transcrição em direto eliminada no fim da sessão (15 min máx.). Para os utilizadores autenticados, a transcrição completa é armazenada com o relatório de sessão durante o período de retenção do plano (ver Relatórios de sessão). |
| Relatórios de sessão | 7 dias (Free), 30 dias (Basic), 180 dias (Plus), ilimitado (Pro). Eliminados quando elimina o relatório ou a sua conta |
| Texto de documentos enviados | Excluído ao final da sessão (15 min máx.). O ficheiro original nunca sai do navegador. |
| Dados de pagamento | Geridos pelo processador de pagamento de acordo com a sua política |
| Logs técnicos | 90 dias antes da anonimização (logs de auditoria e consentimento), 30 dias para saldos de convidados, 90 dias para webhooks processados |
Os seus direitos (RGPD)
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais
- Direito de retificação: corrigir dados imprecisos
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
- Direito de oposição: opor-se ao processamento dos seus dados
- Direito de retirar o seu consentimento: a qualquer momento para processamentos baseados em consentimento
Exportar os seus dados: Pode transferir os dados da sua conta em formato JSON diretamente da página da sua conta.
Eliminar a sua conta: Pode eliminar permanentemente a sua conta e todos os seus dados diretamente da página da sua conta. Esta ação é irreversível.
Para exercer estes direitos, contacte-nos em:
Também pode apresentar uma queixa à CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): https://www.cnil.fr
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados:
- Criptografia HTTPS para todas as comunicações
- Senhas hasheadas com bcrypt
- Hospedagem segura com Fly.io e Cloudflare
- Acesso restrito a dados pessoais
Menores
LiveSuggest não é destinado a pessoas menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.
Modificações
Podemos atualizar esta política de privacidade. Em caso de alterações significativas, informaremos por e-mail.
Contacto
Para qualquer dúvida sobre os seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos (acesso, retificação, exclusão), contacte-nos: