Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: november 2026
Verwerkingsverantwoordelijke
Contact : 
LiveSuggest (https://livesuggest.ai) beschermt uw privacy. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.
Hoe LiveSuggest uw gegevens verwerkt
LiveSuggest is een productiviteitstool voor vergaderingen. Zo verwerken we uw gegevens:
- Ondersteunde talen: Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees, Nederlands, Pools, Japans, Chinees (vereenvoudigd), Koreaans, Turks
- Gegevensopslag: Backend en database gehost door Fly.io in Frankfurt (Duitsland). Cache van lopende sessies gehost door Upstash in Parijs (Frankrijk). De website draait op het wereldwijde netwerk van Cloudflare, dat ook al het verkeer naar onze API als proxy doorgeeft.
- Gegevensbewaring: Audio: niet opgeslagen door LiveSuggest (gestreamd naar Gladia, taak verwijderd bij einde sessie). Live sessiegegevens: verwijderd bij einde sessie (15 min max.). Transcripties en sessierapporten (geauthenticeerde gebruikers): opgeslagen per abonnement (7, 30 of 180 dagen, onbeperkt bij Pro); altijd verwijderbaar.
- Doel: Productiviteitstool die real-time AI-suggesties biedt tijdens vergaderingen.
Hoe we uw gegevens behandelen
Uw privacy staat voorop. Zo verwerken we uw gegevens:
Accountgegevens
Als u een account aanmaakt, slaan we uw e-mailadres en een gehasht wachtwoord op. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor authenticatie en abonnementsbeheer.
Als u inlogt via Google OAuth, slaan we ook uw Google-identifier op.
Na het aanmaken van een account kunnen we vragen naar je naam en bedrijf (beide optioneel), je land, je vakgebied, je hoofddoel met LiveSuggest, hoeveel meetings je in een gewone week hebt, welk meetingplatform je het meest gebruikt en hoe je voor het eerst van LiveSuggest hebt gehoord. We gebruiken deze antwoorden om te begrijpen hoe het product past bij verschillende manieren van werken en om het te verbeteren. Je kunt de vragen overslaan, je antwoorden wijzigen vanuit je account, en ze worden verwijderd met je account. Kies je Anders, dan bewaren we de korte tekst bij je account en nemen we die mee als je je gegevens exporteert. Hij staat niet in marketingrapporten.
Gebruiksgegevens
We verzamelen ook:
- Tegoed en consumptie: om uw abonnement te beheren
- Taalvoorkeuren: om de interface te personaliseren
Audiogegevens
Audio wordt niet opgeslagen door LiveSuggest. Het wordt in realtime gestreamd naar onze in de EU gehoste transcriptieprovider Gladia, en de transcriptietaak wordt verwijderd wanneer de sessie eindigt. AI-suggesties worden gegenereerd door uw gekozen AI-provider (OpenAI, Google Gemini of Anthropic Claude); wanneer een OpenAI-model wordt gebruikt, bewaart OpenAI API-gegevens tot 30 dagen voor misbruikmonitoring. Geen van hen gebruikt API-gegevens om hun modellen te trainen.
Toestemming voor opname
LiveSuggest werkt transparant. Bevestig voor het starten dat alle deelnemers weten dat deze tool wordt gebruikt. U kunt de toestemming te allen tijde intrekken door de sessie te stoppen.
Sessiegegevens
Tijdens een live sessie wordt de live transcriptie verwijderd wanneer de sessie eindigt (of binnen 15 minuten bij verbroken verbinding). Voor geauthenticeerde gebruikers genereert LiveSuggest ook een AI-sessierapport (samenvatting, belangrijkste punten, transcriptietekst), opgesteld door Anthropic Claude, en slaat dit op in uw accountgeschiedenis volgens uw abonnement. De transcriptie wordt samen met het rapport bewaard gedurende de bewaartermijn van uw abonnement (7 dagen bij Free, 30 bij Basic, 180 bij Plus, onbeperkt bij Pro), ook als het rapport niet kon worden gegenereerd, en u kunt het op elk moment verwijderen. Pro-gebruikers die de optie inschakelen, ontvangen dit rapport ook per e-mail, met de transcriptie als bijlage, verzonden via onze e-mailprovider Resend. Gastsessies worden niet opgeslagen.
Bij geauthenticeerde sessies van 500 woorden of meer classificeert Anthropic Claude de sessie ook op basis van de transcriptie (toepassing, geschat aantal deelnemers, taal). Bij uw account worden alleen deze labels bewaard, niet de inhoud van de transcriptie.
Geüploade documenten
Je kunt optioneel documenten (PDF, DOCX, tekstbestanden) uploaden tijdens een sessie om de AI meer context te geven. Zo werkt het:
- De tekstextractie vindt volledig plaats in je browser, het originele bestand verlaat nooit je apparaat
- Alleen de geëxtraheerde tekst (tot 8.000 tekens per document) wordt naar onze server gestuurd en tijdelijk opgeslagen in het sessiegeheugen. Het aantal documenten is afhankelijk van uw abonnement.
- Deze tekst wordt opgenomen in AI-prompts die naar uw gekozen AI-provider worden gestuurd (OpenAI, Google Gemini of Anthropic Claude). Geen van hen gebruikt API-gegevens om modellen te trainen.
- Alle documenttekst wordt verwijderd aan het einde van de sessie, volgens dezelfde bewaarregels als andere sessiegegevens (maximaal 15 minuten)
- Geen documentinhoud wordt ooit permanent opgeslagen op onze servers
Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt door Lemon Squeezy, onze Merchant of Record. We slaan nooit uw creditcardgegevens op. Lemon Squeezy verzorgt alle betalingsverwerking, btw en compliance namens ons.
Gebruik van gegevens
We gebruiken uw gegevens alleen om:
- De LiveSuggest-service te bieden en te verbeteren
- Uw account en abonnementen te beheren
- Contact met u op te nemen over uw account of belangrijke service-updates
- Aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen
We verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.
Delen van gegevens
Subverwerkers: deze aanbieders verwerken persoonsgegevens namens ons en uitsluitend volgens onze instructies.
| Subverwerker | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Gladia | Realtime audiotranscriptie (alle sessies) | Europese Unie |
| OpenAI | AI-suggesties (wanneer een OpenAI-model is geselecteerd) | Verenigde Staten |
| Google (Gemini) | AI-suggesties (wanneer het Gemini-model is geselecteerd) | Verenigde Staten |
| Anthropic | AI-suggesties (wanneer een Claude-model is geselecteerd), het opstellen van het sessierapport na afloop (alle geauthenticeerde sessies, ongeacht het suggestiemodel) en sessieclassificatie (geauthenticeerde sessies van 500 woorden of meer) | Verenigde Staten |
| Fly.io | Backend-hosting (API en WebSocket) en PostgreSQL-database | Europese Unie (Frankfurt, Duitsland) |
| Upstash | Cache van lopende sessies (sessiecontext, transcriptie, tekst van geüploade documenten; verwijderd aan het einde van de sessie of binnen 15 minuten) en tellers voor rate limiting | Europese Unie (Parijs, Frankrijk) |
| Cloudflare | Websitehosting, DNS en beveiligingsproxy voor al het verkeer naar onze API (HTTP en WebSocket, inclusief de audiostream). Het verkeer wordt tijdens de overdracht versleuteld en aan de edge van Cloudflare ontsleuteld om deze beveiligingsmaatregelen toe te passen. | Wereldwijd netwerk (bedrijf gevestigd in de Verenigde Staten) |
| Resend | E-mailverzending: account- en beveiligingsmails, productmails, berichten via het contactformulier en e-mails met het sessierapport (Pro, na inschakeling) | Verenigde Staten |
| Better Stack | Gecentraliseerde technische logs (kunnen pseudonieme identificatoren en gedeeltelijk gemaskeerde IP- en e-mailadressen bevatten) | Europese Unie (Duitsland) |
Zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken: deze aanbieders verwerken uw gegevens voor hun eigen doeleinden, volgens hun eigen privacybeleid.
| Aanbieder | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Lemon Squeezy | Merchant of Record: betaling, facturering en omzetbelasting voor abonnementen; affiliateprogramma | Verenigde Staten |
| Inloggen met Google (optioneel) | Verenigde Staten |
Deze tabellen vermelden onze subverwerkers en de zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken die bij de dienst betrokken zijn. We werken ze bij wanneer een subverwerker wordt toegevoegd of vervangen. Onze verwerkersovereenkomst (DPA), op verzoek verkrijgbaar via het contactformulier, bevat dezelfde lijst van subverwerkers.
Sommige van deze aanbieders zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, voornamelijk in de Verenigde Staten, of kunnen van daaruit toegang hebben tot gegevens. Deze doorgiften vallen onder hoofdstuk V van de AVG en zijn, afhankelijk van de aanbieder, gebaseerd op een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS Gegevensbeschermingskader voor gecertificeerde bedrijven) of op standaardcontractbepalingen. Via het contactformulier kunt u ons vragen welke waarborg voor een bepaalde aanbieder geldt.
Gegevensbewaring
Bewaartermijnen:
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Tot accountverwijdering |
| Audiogegevens | Niet opgeslagen door LiveSuggest (gestreamd naar Gladia, taak verwijderd bij einde sessie) |
| Transcripties | Live transcriptie verwijderd bij einde sessie (15 min max). Voor geauthenticeerde gebruikers wordt de volledige transcriptie samen met het sessierapport opgeslagen gedurende de bewaartermijn van het abonnement (zie Sessierapporten). |
| Sessierapporten | 7 dagen (Free), 30 dagen (Basic), 180 dagen (Plus), onbeperkt (Pro). Verwijderd wanneer u het rapport of uw account verwijdert |
| Tekst van geüploade documenten | Verwijderd aan het einde van de sessie (max 15 min), origineel bestand verlaat nooit de browser |
| Betalingsgegevens | Beheerd door de betalingsverwerker volgens hun beleid |
| Technische logs | 90 dagen voor anonimisering (audit- en toestemmingslogs), 30 dagen voor gastsaldo's, 90 dagen voor verwerkte webhooks |
Uw rechten (AVG)
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Recht op toegang: verkrijg een kopie van uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie: corrigeer onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van uw gegevens
- Recht op overdraagbaarheid: ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
- Recht van bezwaar: maak bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht om uw toestemming in te trekken: te allen tijde voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
Uw gegevens exporteren: U kunt uw accountgegevens in JSON-formaat direct downloaden vanaf uw accountpagina.
Uw account verwijderen: U kunt uw account en al uw gegevens permanent verwijderen direct vanaf uw accountpagina. Deze actie is onomkeerbaar.
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Beveiliging
We beschermen uw gegevens via passende technische en organisatorische maatregelen:
- HTTPS-codering voor alle communicatie
- Wachtwoorden gehasht met bcrypt
- Veilige hosting met Fly.io en Cloudflare
- Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
Minderjarigen
LiveSuggest is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van minderjarigen.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u per e-mail.
Neem contact op
Voor vragen over uw persoonlijke gegevens of om uw rechten uit te oefenen (toegang, rectificatie, verwijdering), neem contact met ons op: