Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
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LiveSuggest (https://livesuggest.ai) se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos.
Cómo LiveSuggest procesa sus datos
LiveSuggest es una herramienta de productividad para reuniones. Así es como procesamos sus datos:
- Idiomas soportados: Inglés, Francés, Alemán, Español, Italiano, Portugués, Neerlandés, Polaco, Japonés, Chino (simplificado), Coreano, Turco
- Almacenamiento de datos: Backend y base de datos alojados por Fly.io en Fráncfort (Alemania). Caché de las sesiones en curso alojada por Upstash en París (Francia). El sitio web funciona en la red global de Cloudflare, que también actúa como proxy de todo el tráfico hacia nuestra API.
- Retención de datos: Audio: LiveSuggest no lo almacena (transmitido a Gladia, trabajo eliminado al finalizar la sesión). Datos de sesión en vivo: eliminados al finalizar la sesión (15 min máx.). Transcripciones e informes de sesión (usuarios autenticados): almacenados según el plan (7, 30 o 180 días, ilimitado en Pro); eliminables en cualquier momento.
- Finalidad: Herramienta de productividad que proporciona sugerencias de IA en tiempo real durante las reuniones.
Tratamiento de sus datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Así es como procesamos sus datos:
Datos de cuenta
Si crea una cuenta, almacenamos su dirección de correo electrónico y una contraseña hasheada. Estos datos se utilizan únicamente para la autenticación y la gestión de suscripciones.
Si inicias sesión mediante Google OAuth, también almacenamos tu identificador de Google.
Después de crear una cuenta podemos pedirte tu nombre y tu empresa (ambos opcionales), tu país, el área en la que trabajas, tu objetivo principal con LiveSuggest, cuántas reuniones tienes en una semana habitual, la plataforma de reuniones que más usas y cómo conociste LiveSuggest. Usamos estas respuestas para entender cómo encaja el producto en distintas formas de trabajar y para mejorarlo. Puedes omitir las preguntas, cambiar las respuestas desde tu cuenta y se eliminan con tu cuenta. Si eliges Otro, el texto breve que escribas se guarda con tu cuenta y se incluye al exportar tus datos. No se incluye en los informes de marketing.
Datos de uso
También recopilamos:
- Créditos y consumo: para gestionar tu suscripción
- Preferencias de idioma: para personalizar la interfaz
Datos de audio
LiveSuggest no almacena el audio. Se transmite en tiempo real a nuestro proveedor de transcripción alojado en la UE, Gladia, y el trabajo de transcripción se elimina al finalizar la sesión. Las sugerencias de IA son generadas por el proveedor de IA de su elección (OpenAI, Google Gemini o Anthropic Claude); cuando se utiliza un modelo de OpenAI, OpenAI conserva los datos de la API hasta 30 días para monitoreo de abusos. Ninguno de ellos utiliza datos de la API para entrenar sus modelos.
Consentimiento para la grabación
LiveSuggest está diseñado con transparencia y respeto para todos los participantes. Antes de que comience cualquier procesamiento de audio, le pedimos que confirme que todos los participantes son conscientes y están de acuerdo con el uso de esta herramienta. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento deteniendo la sesión.
Datos de sesión
Durante una sesión en vivo, la transcripción en directo se elimina al finalizar la sesión (o en 15 minutos si se desconecta). Para usuarios autenticados, LiveSuggest también genera un informe de sesión con IA (resumen, puntos clave, texto de la transcripción), elaborado por Anthropic Claude, y lo almacena en su historial según su plan. La transcripción se conserva junto con el informe durante el período de retención de su plan (7 días en Free, 30 en Basic, 180 en Plus, ilimitado en Pro), incluso si no se ha podido generar el informe, y puede eliminarla en cualquier momento. Los usuarios Pro que activan la opción también reciben este informe por correo electrónico, con la transcripción adjunta, enviado a través de nuestro proveedor de correo Resend. Las sesiones de invitado no se almacenan.
En las sesiones autenticadas de 500 palabras o más, Anthropic Claude también clasifica la sesión a partir de su transcripción (caso de uso, número estimado de participantes, idioma). Con su cuenta solo se conservan estas etiquetas, no el contenido de la transcripción.
Documentos subidos
Puedes subir opcionalmente documentos (PDF, DOCX, archivos de texto) durante una sesión para dar más contexto a la IA. Así funciona:
- La extracción de texto se realiza completamente en tu navegador. El archivo original nunca sale de tu dispositivo
- Solo el texto extraído (hasta 8.000 caracteres por documento) se envía a nuestro servidor y se almacena temporalmente en la memoria de sesión. El número de documentos depende de tu plan.
- Este texto se incluye en los prompts de IA enviados al proveedor de IA de su elección (OpenAI, Google Gemini o Anthropic Claude). Ninguno de ellos utiliza datos de API para entrenar sus modelos.
- Todo el texto de los documentos se elimina al final de la sesión, siguiendo las mismas reglas de retención que otros datos de sesión (15 minutos máx.)
- Ningún contenido de documento se almacena permanentemente en nuestros servidores
Datos de pago
Los pagos son procesados por Lemon Squeezy, nuestro Merchant of Record. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Lemon Squeezy gestiona todo el procesamiento de pagos, impuestos y cumplimiento en nuestro nombre.
Uso de los datos
Utilizamos tus datos solo para:
- Proporcionar y mejorar el servicio LiveSuggest
- Gestionar tu cuenta y suscripciones
- Contactarte sobre tu cuenta o actualizaciones importantes del servicio
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Compartir datos
Subencargados del tratamiento: estos proveedores tratan datos personales por cuenta nuestra y únicamente siguiendo nuestras instrucciones.
| Subencargado | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Gladia | Transcripción de audio en tiempo real (todas las sesiones) | Unión Europea |
| OpenAI | Sugerencias de IA (cuando se selecciona un modelo OpenAI) | Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Sugerencias de IA (cuando se selecciona el modelo Gemini) | Estados Unidos |
| Anthropic | Sugerencias de IA (cuando se selecciona un modelo Claude), generación del informe posterior a la sesión (todas las sesiones autenticadas, independientemente del modelo de sugerencias) y clasificación de sesiones (sesiones autenticadas de 500 palabras o más) | Estados Unidos |
| Fly.io | Alojamiento del backend (API y WebSocket) y base de datos PostgreSQL | Unión Europea (Fráncfort, Alemania) |
| Upstash | Caché de las sesiones en curso (contexto de la sesión, transcripción, texto de los documentos subidos; se eliminan al finalizar la sesión o en un plazo de 15 minutos) y contadores de limitación de frecuencia | Unión Europea (París, Francia) |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio web, DNS y proxy de seguridad para todo el tráfico hacia nuestra API (HTTP y WebSocket, incluido el flujo de audio). El tráfico se cifra en tránsito y se descifra en el borde de la red de Cloudflare para aplicar estas protecciones. | Red global (empresa con sede en Estados Unidos) |
| Resend | Envío de correos electrónicos: correos de cuenta y de seguridad, correos sobre el producto, mensajes del formulario de contacto y correos con el informe de sesión (Pro, si se activa) | Estados Unidos |
| Better Stack | Registros técnicos centralizados (pueden contener identificadores seudónimos y direcciones IP y de correo electrónico parcialmente enmascaradas) | Unión Europea (Alemania) |
Responsables del tratamiento independientes: estos proveedores tratan sus datos para sus propios fines, conforme a sus propias políticas de privacidad.
| Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Lemon Squeezy | Merchant of Record: pago, facturación e impuestos sobre las ventas de las suscripciones; programa de afiliados | Estados Unidos |
| Inicio de sesión con Google (opcional) | Estados Unidos |
Estas tablas enumeran nuestros subencargados del tratamiento y los responsables del tratamiento independientes que intervienen en el servicio. Las actualizamos cuando se añade o sustituye un subencargado. Nuestro acuerdo de tratamiento de datos (DPA), disponible previa solicitud a través del formulario de contacto, recoge la misma lista de subencargados.
Algunos de estos proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos, o pueden acceder a los datos desde allí. Estas transferencias están sujetas al capítulo V del RGPD y se basan, según el proveedor, en una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o en cláusulas contractuales tipo. Puede preguntarnos a través del formulario de contacto qué garantía se aplica a un proveedor determinado.
Retención de datos
Períodos de retención:
| Tipo de datos | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta | Hasta la eliminación de la cuenta |
| Datos de audio | LiveSuggest no lo almacena (transmitido a Gladia, trabajo eliminado al finalizar la sesión) |
| Transcripciones | Transcripción en directo eliminada al finalizar la sesión (15 min máx). Para usuarios autenticados, la transcripción completa se almacena junto con el informe de sesión durante el período de retención del plan (consulte Informes de sesión). |
| Informes de sesión | 7 días (Free), 30 días (Basic), 180 días (Plus), ilimitado (Pro). Eliminados si borra el informe o su cuenta. |
| Texto de documentos subidos | Eliminado al final de sesión (15 min máx.). El archivo original nunca sale del navegador |
| Datos de pago | Gestionados por el procesador de pagos según su política |
| Registros técnicos | 90 días antes de la anonimización (registros de auditoría y consentimiento), 30 días para saldos de invitados, 90 días para webhooks procesados |
Tus derechos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos personales
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
- Derecho al olvido: solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
- Derecho a retirar tu consentimiento: en cualquier momento para procesamientos basados en consentimiento
Exportar tus datos: Puedes descargar los datos de tu cuenta en formato JSON directamente desde la página de tu cuenta.
Eliminar tu cuenta: Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos directamente desde la página de tu cuenta. Esta acción es irreversible.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España: AEPD; en Francia: CNIL): https://www.cnil.fr
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:
- Cifrado HTTPS para todas las comunicaciones
- Contraseñas hasheadas con bcrypt
- Alojamiento seguro con Fly.io y Cloudflare
- Acceso restringido a datos personales
Menores
LiveSuggest no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad. En caso de cambios significativos, te informaremos por correo electrónico.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, eliminación), contáctenos: